Términos y Condiciones

Última actualización: Marzo 2026

Bienvenido a Imperio Acuático. Al acceder y utilizar este sitio web (imperioacuatico.co), aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Información General

Imperio Acuático es una tienda especializada en peces ornamentales, plantas acuáticas y accesorios para acuarios, ubicada en Caldas, Antioquia, Colombia. Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

2. Productos

  • Todos los peces son pre-desparasitados antes del envío.
  • Las imágenes de los productos son referenciales. Dado que se trata de seres vivos, pueden existir variaciones naturales en color, tamaño y patrón.
  • Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
  • La disponibilidad de productos está sujeta al stock actual.

3. Proceso de Compra

  • Selecciona los productos y agrégalos al carrito.
  • Completa tus datos de envío.
  • Realiza el pago a través de MercadoPago (tarjeta de crédito, PSE, Nequi, efectivo).
  • Recibirás una confirmación por correo electrónico con el resumen de tu pedido.

4. Envíos

  • Los envíos se realizan a todo Colombia a través de transportadoras especializadas en animales vivos.
  • El costo de envío varía según la ciudad de destino y se calcula al momento de la compra.
  • Los tiempos de entrega estimados son de 1 a 3 días hábiles para las principales ciudades.
  • Los pedidos se preparan y despachan de lunes a sábado.

5. Garantía de Llegada

Garantizamos que los peces lleguen vivos y en buen estado. En caso de que un pez llegue muerto o en malas condiciones:

  • Debes notificarnos dentro de las 2 horas siguientes a la recepción.
  • Envía evidencia fotográfica o en video al WhatsApp 302 747 1832.
  • Procederemos con el reenvío o reembolso según el caso.
  • Esta garantía no aplica si se incumplen las instrucciones de aclimatación proporcionadas.

6. Devoluciones y Reembolsos

  • Por tratarse de seres vivos, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
  • Los reembolsos aplican únicamente en caso de incumplimiento de la garantía de llegada.
  • Para accesorios y equipos, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días si el producto presenta defectos de fábrica y no ha sido usado.

7. Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de MercadoPago. Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • PSE (transferencia bancaria)
  • Nequi
  • Efectivo (puntos de pago Efecty, Baloto)

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Imperio Acuático y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

9. Limitación de Responsabilidad

Imperio Acuático no se hace responsable por daños indirectos derivados del uso de los productos adquiridos. La responsabilidad se limita al valor del producto comprado.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

12. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Medellín, Antioquia.

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